便利店售药——便利之外寻差异化服务
发布：小维     浏览： 

便利店搭载售药功能虽然弥补了药店网点的不足，使消费者在家门口就能买到常用药，但客群与医药O2O的客群有所重合。通常选择在便利店购药都是出于急用药需求，如今遍地开花的医药O2O上门服务针对的也是急用药需求，网上下单30分钟即可送药上门，这部分用户其实与便利店购药人群重合。此外，在药品价格上，医药O2O也相对更具优势。北京商报记者通过对比便利店和叮当快药同品牌、同规格药品的零售价格发现，便利店的价格普遍要高出2-3元。

事实上，此前外地也有便利店试水药品零售的先例，但效果并未达到预期。原因虽然有很多，但其中多少与便利店售药未切中消费者真正需求有关。

据业内人士介绍，日本便利店售药经验其实已相对成熟，其经营模式具有一定的借鉴意义。在日本，便利店多采取和上述罗森相同的“便利店+药房”的融合门店模式，顾客走进店内，左边区域是便利店，售卖各种便当和日用品，右边区域就是医药品专柜。

上述融合门店的功能除了满足24小时获取急需药品的便利性，还提供健康和饮食生活咨询服务。鉴于便当是便利店最好卖的商品，便当是午餐时附近上班族的大多选择，而这部分人群更注重营养平衡和卡路里。便利店会在靠近便当柜台的货架上陈列维C营养补充剂或其他可以帮助控制胆固醇和体重的营养补充剂，便于上班族们在买便当时购买。这种模式既帮助便利店提升了利润，也更贴近便利店的消费场景。除了便利，全国便利店加盟也可走出一条差异化服务的道路。

关键词：